Muchas empresas quieren conectar Zoho CRM u otras aplicaciones de Zoho con WhatsApp para comunicarse con sus clientes por este canal, cada vez más utilizado. Aunque existen complementos de terceros que permiten esta conexión, en Cloud CRM Systems hemos preferido desarrollar una solución propia que se adapta a las necesidades de cada empresa y reduce de forma notable los costos de mantener este canal de comunicación.
¿Cómo conectar Zoho con WhatsApp?
Para habilitar la conexión, es necesario iniciar el proceso de aprobación del número y obtener acceso a la API de Meta a través del Business Manager. Una vez aprobado, incorporamos a su cuenta de Zoho las funciones necesarias para gestionar las conversaciones con contactos y leads directamente desde el sistema, sin depender de interfaces adicionales.
¿Qué permite esto?
Después de la conexión, los usuarios pueden chatear con sus clientes directamente desde CRM o Desk. Todas las conversaciones se guardan en el sistema, permitiendo ver el historial de chats con los clientes. Además, se pueden activar automatizaciones simples o complejas en respuesta a mensajes entrantes específicos o enviar mensajes según reglas definidas.
- Gestión de consultas y cola de conversaciones
- Posibilidad de múltiples números de WhatsApp según marca, departamento o región
- Recepción de archivos, imágenes, videos y grabaciones, con registro automático
La única conexión con WhatsApp que le ahorra dinero
En las conexiones habituales con WhatsApp, la empresa paga no solo por los mensajes según la tarifa de Meta, sino también una suscripción mensual al proveedor de la infraestructura que hace posible la conexión, un costo que puede sumar miles de dólares al año. Con nuestra solución, usted solo abona los costos de configuración inicial y, a partir de ahí, paga directamente a Meta por los mensajes que utilice.
