El sistema de gestión de relaciones con clientes de Zoho ofrece una solución flexible y eficaz para administrar las relaciones con los clientes a un precio accesible. Permite que tanto pequeñas como grandes empresas otorguen a sus equipos una ventaja competitiva en los mercados más exigentes, gracias a una serie de funcionalidades clave.
Personalización – Customización
Es posible realizar ajustes simples y complejos en el sistema para que Zoho CRM se adapte perfectamente a sus procesos. Las adaptaciones incluyen aspectos básicos como la adición de campos y la edición de plantillas, así como personalizaciones más avanzadas como el uso de reglas de flujo de trabajo para automatizar procesos, la escritura de funciones para ejecutar tareas automáticas, la gestión de procesos de aprobación y más. Consideramos que la capacidad de adaptar Zoho CRM a sus necesidades es nuestro producto estrella, y en ello nos especializamos.
Sistema multicanal
Zoho CRM permite a sus usuarios “encontrar” a sus clientes en cualquier lugar, desde lo más obvio como llamadas telefónicas, pasando por su sitio web, publicidad pagada, redes sociales y más. La capacidad de operar en múltiples canales permite una gestión más efectiva de las relaciones con los clientes, quienes hoy en día interactúan a través de diversos medios.
Integración
Zoho CRM permite la integración con cualquier otro sistema que tenga una API documentada. Algunas integraciones ya están incluidas en el sistema, como la conexión con productos de Google, Facebook y más. Otras integraciones han sido desarrolladas por terceros, como sistemas de email marketing, plataformas de envío de SMS y más. Además, si se requiere una integración específica, se puede desarrollar de manera rápida y eficiente.
Capacidades avanzadas de análisis
Zoho ofrece potentes herramientas de generación de informes y análisis, que permiten extraer información valiosa para la toma de decisiones. Se pueden crear fácilmente reportes y paneles visuales que respondan a preguntas clave del negocio. Además, Zoho CRM se integra de forma nativa con Zoho Analytics, una plataforma de BI que permite el desarrollo de informes avanzados para el análisis de datos en profundidad.
Acceso a la información clave
Zoho CRM proporciona herramientas de control y monitoreo en tiempo real para una gestión eficiente. El sistema permite recibir alertas, gestionar aprobaciones, supervisar actividades y analizar el desempeño del negocio para garantizar la correcta implementación de decisiones. También permite realizar predicciones sobre el rendimiento del negocio y compararlas con los resultados obtenidos. En Cloud CRM Systems, estamos a su disposición para ayudarle a aprovechar al máximo las capacidades de supervisión y análisis del sistema.
Zoho CRM en cualquier lugar
Los sistemas de Zoho están basados en la nube, lo que permite a los usuarios acceder a la información y gestionar el CRM desde cualquier lugar, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo. Zoho CRM también cuenta con una aplicación móvil, lo que facilita la administración de las relaciones con clientes incluso fuera de la oficina.
Más que solo gestión de relaciones con clientes
Nos especializamos en la personalización de Zoho CRM y otros productos de Zoho para que se adapten a diversas necesidades operativas. Esto significa que el sistema no solo gestiona las relaciones con clientes, sino que también puede manejar procesos como compras, contratos, servicios avanzados y más. Asimismo, podemos ampliar el sistema para incluir estrategias de marketing, proporcionando una visión completa e integral de las operaciones comerciales.
Principios de desarrollo de Zoho para sistemas CRM
- Mayor inversión en el desarrollo de productos y soporte al cliente, en lugar de marketing y ventas.
- Zoho es una empresa privada, lo que garantiza su compromiso con los clientes y empleados, en lugar de accionistas externos.
- Desarrollo holístico de los productos para asegurar una integración fluida y efectiva entre ellos.
