Zoho CRM - מערכת לניהול קשרי לקוחות

 

 

עבור זוהו פיתוח תוכנה הוא מקצוע ותשוקה. בראש ובראשונה מטרתה של זוהו היא ליצור מערכות המסייעות בהתגברות על אתגרים עסקיים. במהלך העשור האחרון הפכו מוצריה של זוהו למובילי שוק בתחום הענן ובכל התקן ממנו ניתן להפעיל את מוצריה. הסלוגן בו זוהו משתמשת לתיאור המוצרים שלה הוא "מערכת ההפעלה לעסקים".

מערכת ניהול קשרי הלקוחות של ZOHO מספקת לארגונים קטנים ובינוניים (SMB) פתרון הוליסטי לניהול קשרי לקוחות, המצוי כספית בהישג ידם, והמוטמע במהירות ב-6 תחומי מפתח:

  • רכישת לקוחות חדשים
  • שימור לקוחות קיימים והרחבת המכירה להם
  • ניהול צינורות הפצה/מכירה ושותפים עסקיים
  • ניהול רכש ספקים ולוגיסטיקה
  • ניהול פרויקטים ושילוב עם ZOHO CRM
  • ניהול ידע, מודיעין תחרותי וניהול סיכונים

חברת Cloud CRM Systems היננה Alliance Partner של חברת ZOHO הבינלאומית.

העקרונות לפיהם ZOHO מפתחת את המערכות שהיא מספקת

  1. דגש על השקעה בפיתוח מוצרים ותמיכה בלקוחות מאשר בשיווק ומכירה.
  2. החברה הינה חברה פרטית ולכן מחוייבת ללקוחותיה ולעובדיה ולא לבעלי מניות.
  3. פיתוח הוליסטי של מוצריה כך שהחיבור ביניהם יהיה שלם ומועיל.

מאפיינים מרכזיים של מערכת ה-CRM של ZOHO 

התאמה (Customization) ויישום

יישום והטמעת השימוש במערכת ZOHO CRMהוא מהיר ואפקטיבי. יש מגוון אפשרויות להתאמה של ZOHO CRM לצרכים הספציפיים של כל ארגון. ברוב המקרים אין צורך בידע תכנותי לביצוע ההתאמה. התאמות שוטפות יכולות להתבצע ע"י אדמיניסטרטור המערכת שקיבל הכשרה נאותה לכך – אין תלות בZOHO- ולא בנו Cloud CRM Systems (אבל יש תמיכה עם כל הלב). למידע נוסף: התאמת מערכת ZOHO CRM לצרכים הספציפיים.

מערכת רב ערוצית

זוהו CRMמאפשרת למשתמשיה "לפגוש" את לקוחותיהם בכל מקום החל מהמובן מאליו בשיחות טלפון, דרך אתר האינטרנט שלהם, הפרסום הממומן שלהם, התנועה ברשתות החברתיות ועוד. רב ערוציות מאפשרת ניהול אפקטיבי של קשרי הלקוחות מכיוון שאלה נגישים היום בערוצים רבים.

יכולות ניתוח מתקדמות

לזוהו מערכות דיווח מתקדמות ויכולות אנליזה המאפשרות הפקת תובנות משמעותיות לקידום המטרות של לקוחותיה.

שילוב עם מערכות חיצוניות

המוצרים שלZOHO  מתממשקים בקלות עם מוצריGOOGLE  ובכך מאפשרים לכם להינות מהתשתיתיות של גוגל בהן אתם כבר משתמשים ולהוסיף עליהן את יכולות הניהול של זוהו.

ZOHO בכל מקום

המערכות של זוהו נמצאות בענן. מאפיין זה מאפשר למשתמשי המערכות לגשת למידע ולהשתמש במערכות מכל מקום, בכל זמן ומכל מכשיר.

Submit to FacebookSubmit to Google PlusSubmit to TwitterSubmit to LinkedIn